Pinigų grąžinimas ＆ Grąžinimo politika

Atidžiai perskaitykite toliau pateiktą informaciją, kad suprastumėte mūsų visų www.shengmilo-bikes.com parduodamų elektrinių dviračių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

(Pastaba: išsaugokite originalią pakuotės dėžutę; nepažeiskite pakuotės dėžutės, kad galėtumėte grąžinti ateityje)

Dėl gaminio defektų: „Shengmilo“ dės visas pastangas, kad jus aptarnautų ir teiks techninę pagalbą, kad išspręstų paprastas problemas. „Shengmilo“ taip pat pateiks reikiamas atsargines dalis ir padengs visas su žala susijusias remonto išlaidas.
Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kaip ir ją gavus, nedėvėta, nenaudota arba elektrinio dviračio odometro rida turi būti mažesnė nei penki kilometrai (3 mylios), be kvapo, nešvarumų, dulkių ir pan., taip pat turi būti visi pakuotės dėžutėje esantys daiktai (įkroviklis, raktai, įrankiai, pompos dovana ir kt.) ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba dokumento.

1. Užsakymo atšaukimas

1.1 Prieš išsiunčiant:
Elektrinių dviračių užsakymai: jei atšauksite elektrinio dviračio užsakymą per mūsų pristatymo laikotarpį po užsakymo pateikimo, bet prieš išsiunčiant, bus taikomas 10% apdorojimo mokestis. Jei atšaukimo prašymas pateikiamas po išsiuntimo, nuo užsakymo sumos bus išlaikomas fiksuotas 180 eurų mokestis, kuris dalinai padengia siuntimo išlaidas. Negalime perimti ar atšaukti išsiųstų užsakymų. Jei atsisakote pristatymo, mes grąžinsime užsakymą mums ir grąžinsime pirkimo kainą, atėmus 180 eurų, į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Klientui užsakius netinkamą modelį ir norint pateikti naują užsakymą, gavus antrąjį užsakymą, jokie mokesčiai nebus imami.
(2) Priedų užsakymai: jei priedų užsakymas atšaukiamas prieš išsiuntimą, mokesčiai nebus taikomi. Jei atšaukimo prašymas pateikiamas po išsiuntimo, iš užsakymo sumos bus išskaičiuotas 10% apdorojimo mokestis.

1.2 Po pristatymo:
Jei pageidaujate atšaukti užsakymą po to, kai jis buvo išsiųstas, turėsite sumokėti 180 eurų grąžinimo siuntimo mokestį. „Shengmilo“ pateiks grąžinimo etiketę nurodytam vežėjui, kad paimtų grąžinamąją siuntą. Klientui nusprendus dėl grąžinimo organizuoti savarankiškai ir gavus patvirtinimą iš Shengmilo klientų aptarnavimo komandos, klientas yra atsakingas už saugaus transportavimo ir sėkmingo prekių grąžinimo užtikrinimą. Klientas turi pasirinkti siuntimo paslaugą su patvirtinimu parašu, o grąžinant siuntas primygtinai rekomenduojame pridėti papildomą siuntimo draudimą. „Shengmilo“ neatsako už jokią žalą, praradimą ar kitus įvykius, susijusius su kliento sutvarkytomis prekėmis.

Pastaba: norėdami atšaukti užsakymus, klientai turi siųsti el. laišką „Shengmilo“ klientų aptarnavimo komandai. Kai atšaukimo užklausa bus patvirtinta, „Shengmilo“ išsiųs klientui el. laišką apie atšaukimą. Negavę šio pranešimo klientai neturėtų siųsti grąžinamų siuntų į Shengmilo. „Shengmilo“ atmes visus laiku neatvykusius siuntinius, o klientas bus atsakingas už visas susijusias išlaidas ar nuostolius.

2. Grįžta

Dėl problemų, nesusijusių su kokybe, klientai gali prašyti pakeisti arba grąžinti produktą per 14 dienų nuo prekės gavimo. Jums reikės sumokėti 180 eurų grąžinimo siuntimo mokestį. Patvirtinus el. paštu, „Shengmilo“ paskirtam vežėjui pateiks grąžinimo etiketę, kad galėtų atsiimti grąžinamąją siuntą. Nesiųskite savo elektrinio dviračio į sandėlį, kol negausite teisingo pristatymo adreso iš mūsų klientų aptarnavimo tarnybos. Kadangi grąžinimo adresas gali skirtis nuo mūsų pristatymo ar sandėliavimo adreso. Norėdami sužinoti grąžinimo adresą, susisiekite su mumis adresu info@shengmilo-bikes.com.

3. Siuntimo žala ir problemos

Klientai gali atsisakyti siuntinio dėl didelių gabenimo pažeidimų (turinčių įtakos funkciniam naudojimui, stipriai deformuojantis pagrindinę gaminio struktūrą ar kaip nors paveikusias įprastas jo funkcijas) ir pateikti ieškinį siuntų įmonei. Susisiekite su mumis adresu info@shengmilo-bikes.com ir pateikite nuotraukų ar vaizdo įrašų įrodymų, kad išspręstumėte pamestas ir labai pažeistas dalis ar kitas su kokybe susijusias problemas. Dėl gaminio defektų mes Shengmilo dėsime visas pastangas, kad galėtume jus aptarnauti ir suteikti techninę pagalbą, kad išspręstume paprastas problemas. „Shengmilo“ taip pat pateiks reikiamas atsargines dalis ir padengs visas su žala susijusias remonto išlaidas.

Nuotraukos ir (arba) vaizdo įrašai reikalingi kaip įrodymas, kad būtų galima geriau suprasti problemą ir veiksmingai išspręsti problemą.

Pastaba: šios situacijos bus laikomos nedidelėmis ir netaikomos nemokamo keitimo ar pinigų grąžinimo politikai: nedideli išorinės pakuotės pažeidimai.
(1) Nedideli gaminio įbrėžimai arba dažų nusilupimas.
(2) Lenkstančios dalys sulenktos dėl transportavimo.
(3) Keičiamos dviračio dalys ant vairo.
(4) Dalių arba eksploatacinių medžiagų pažeidimai po tam tikro naudojimo laikotarpio.

Pastaba: bendradarbiaujame su kiekviena dviračių parduotuve, siekdami turėti savo grąžinimo politiką ir procedūras. Dviračių parduotuvėse pirktų prekių negrąžiname. Susisiekite su pirkimo vieta ir aptarkite grąžinimo politiką.

4. Mokesčiai ir negrąžinamos prekės

Mokestis:
Klientai turi sumokėti 10% apdorojimo mokestį už visus užsakymo atšaukimus. Jei dviratis jau buvo išsiųstas iš sandėlio, klientas bus atsakingas už 180 eurų grąžinimo siuntimo mokestį. Jei grąžinamos prekės pakuotė neatitinka specifikacijų ir patiria papildomų siuntimo išlaidų, už šias išlaidas atsako klientas.

Negrąžinamos prekės:
(1) Atsarginės dalys ir visi priedai.
(2) Žala, padaryta dėl žmogiškųjų veiksnių.
(3) Specialūs užsakymai.
(4) Naudoti daiktai, nebent jie būtų pažeisti/sugedę ekstremaliomis aplinkybėmis
(5) Dovanų kortelės ir dovanos.

Pastaba: kai kurių grąžinimų apdorojimas gali užtrukti ilgiau nei kitų. Jei negavote pinigų, susisiekite su mumis adresu info@shengmilo-bikes.com.