Pinigų grąžinimas ＆ Grąžinimo politika

Atidžiai perskaitykite toliau pateiktą informaciją, kad suprastumėte mūsų visų www.shengmilo-bikes.com parduodamų elektrinių dviračių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

(Pastaba: išsaugokite originalią pakuotės dėžutę; nepažeiskite pakuotės dėžutės, kad galėtumėte grąžinti ateityje)

Dėl gaminio defektų: „Shengmilo“ dės visas pastangas, kad jus aptarnautų ir teiks techninę pagalbą, kad išspręstų paprastas problemas. „Shengmilo“ taip pat pateiks reikiamas atsargines dalis ir padengs visas su žala susijusias remonto išlaidas.
Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kaip ir ją gavus, nedėvėta, nenaudota arba elektrinio dviračio odometro rida turi būti mažesnė nei penki kilometrai (3 mylios), be kvapo, nešvarumų, dulkių ir pan., taip pat turi būti visi pakuotės dėžutėje esantys daiktai (įkroviklis, raktai, įrankiai, pompos dovana ir kt.) ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba dokumento.

1. Užsakymo atšaukimas

1.1 Prieš išsiunčiant:
Elektrinių dviračių užsakymai: 

Jei atšauksite elektrinio dviračio užsakymą jį pateikus, bet prieš išsiuntimą, per mūsų apdorojimo laikotarpį, taikysime fiksuotą apdorojimo mokestį 200 € už dviratį.

Jei prašymas atšaukti užsakymą pateikiamas po to, kai užsakymas jau buvo išsiųstas, mes taip pat išskaičiuosime fiksuotą mokestį, kurio dydis 200 € už dviratį nuo užsakymo sumos, kad būtų iš dalies padengtos transportavimo ir tvarkymo išlaidos.

Dėl logistikos apribojimų negalime perimti ar atšaukti užsakymų, kai jie jau išsiųsti.

Jei nuspręsite atsisakyti pristatymo, siuntinys bus automatiškai grąžintas į mūsų sandėlį. Pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą, išskaičiavus 200 € mokestis už dviratį.

Jei klientas užsisako netinkamą modelį ir nori pateikti pakartotinį užsakymą, sėkmingai patvirtinus ir apmokėjus naują užsakymą, pradinis užsakymas bus apdorotas pagal politiką, o papildomi tvarkymo mokesčiai gali būti netaikomi (kiekvienas atvejis peržiūrimas atskirai).

Dienos, kuriomis palaikomas užsakymo atšaukimas: Vartotojai gali prašyti atšaukti savo užsakymą per 2 dienas nuo jo pateikimo mūsų svetainėje.

Paprastai užsakymus apdorojame ir išsiunčiame per 1 dieną nuo užsakymo pateikimo. Jei vartotojas inicijuoja atšaukimo prašymą prieš išsiunčiant užsakymą ir per nurodytą atšaukimo laikotarpį, užsakymas bus atšauktas be jokių mokesčių.

Atminkite, kad kai užsakymas bus išsiųstas, atšaukimo užklausos nepriimamos, o vartotojai turės laikytis mūsų grąžinimo politikos.

(2) Priedų užsakymai: jei vartotojas pateikia prašymą prieš išsiuntimą ir per 1 dieną nuo svetainėje nurodyto atšaukimo laikotarpio, mes leisime atšaukti užsakymą.

1.2 Po pristatymo:

Jei pateiksite prašymą atšaukti užsakymą po to, kai jis bus išsiųstas, turėsite sumokėti 200 € grąžinimo mokestis už dviratį.

Šengmilo pateiks grąžinimo etiketę, kad paskirtas vežėjas galėtų pasirūpinti atsiėmimu iš jūsų adreso.

Jei nuspręsite patys pasirūpinti prekių grąžinimu ir tai patvirtino „Shengmilo“ klientų aptarnavimo komanda, jūs būsite visiškai atsakingi už saugų prekių gabenimą ir sėkmingą grąžinimą. Turite naudotis siuntimo paslauga, kuri teikia pristatymo įrodymas (parašo patvirtinimas).

Primygtinai rekomenduojame įsigyti papildomą siuntimo draudimą grąžinamoms siuntoms.

„Shengmilo“ neatsako už jokią žalą, nuostolius ar kitas problemas, kilusias savarankiškai organizuojamo grąžinimo proceso metu.

Pastaba: norėdami atšaukti užsakymus, klientai turi siųsti el. laišką „Shengmilo“ klientų aptarnavimo komandai. Kai atšaukimo užklausa bus patvirtinta, „Shengmilo“ išsiųs klientui el. laišką apie atšaukimą. Negavę šio pranešimo klientai neturėtų siųsti grąžinamų siuntų į Shengmilo. „Shengmilo“ atmes visus laiku neatvykusius siuntinius, o klientas bus atsakingas už visas susijusias išlaidas ar nuostolius.

2. Grįžta

Kokybės problemų atveju klientai gali prašyti grąžinti arba pakeisti prekę per 14 diena (-os/-ų) nuo prekės gavimo. Grąžinimo siuntimo mokestis yra 200 € už dviratį bus taikoma.

Po patvirtinimo el. paštu, peržiūra, Šengmilo pateiks grąžinimo etiketę, kad paskirtas vežėjas galėtų pasirūpinti atsiėmimu iš jūsų adreso.

Prašome nesiųsti elektrinio dviračio į sandėlį, kol negausite teisingo grąžinimo adreso iš mūsų klientų aptarnavimo komandos, nes grąžinimo adresas gali skirtis nuo mūsų pristatymo ar sandėliavimo vietos.

Dėl teisingų grąžinimo instrukcijų susisiekite su mumis adresu info@shengmilo-bikes.com.

Grąžinimo adresas:
10, Hetian Road, Gujian Village, Daliang seniūnija, Shunde rajonas, Foshan, Guangdong provincija
5 pastatas, 9 aukštas, CIMC skaitmeninių technologijų parkas

3. Siuntimo žala ir problemos

Klientai gali atsisakyti siuntinio dėl didelių gabenimo pažeidimų (turinčių įtakos funkciniam naudojimui, stipriai deformuojantis pagrindinę gaminio struktūrą ar kaip nors paveikusias įprastas jo funkcijas) ir pateikti ieškinį siuntų įmonei. Susisiekite su mumis adresu info@shengmilo-bikes.com ir pateikite nuotraukų ar vaizdo įrašų įrodymų, kad išspręstumėte pamestas ir labai pažeistas dalis ar kitas su kokybe susijusias problemas. Dėl gaminio defektų mes Shengmilo dėsime visas pastangas, kad galėtume jus aptarnauti ir suteikti techninę pagalbą, kad išspręstume paprastas problemas. „Shengmilo“ taip pat pateiks reikiamas atsargines dalis ir padengs visas su žala susijusias remonto išlaidas.

Nuotraukos ir (arba) vaizdo įrašai reikalingi kaip įrodymas, kad būtų galima geriau suprasti problemą ir veiksmingai išspręsti problemą.

Pastaba: šios situacijos bus laikomos nedidelėmis ir netaikomos nemokamo keitimo ar pinigų grąžinimo politikai: nedideli išorinės pakuotės pažeidimai.
(1) Nedideli gaminio įbrėžimai arba dažų nusilupimas.
(2) Lenkstančios dalys sulenktos dėl transportavimo.
(3) Keičiamos dviračio dalys ant vairo.
(4) Dalių arba eksploatacinių medžiagų pažeidimai po tam tikro naudojimo laikotarpio.

Pastaba: bendradarbiaujame su kiekviena dviračių parduotuve, siekdami turėti savo grąžinimo politiką ir procedūras. Dviračių parduotuvėse pirktų prekių negrąžiname. Susisiekite su pirkimo vieta ir aptarkite grąžinimo politiką.

4. Mokesčiai ir negrąžinamos prekės

Mokestis:
Jei dviratis jau buvo išsiųstas iš sandėlio, klientas bus atsakingas už 200 eurų grąžinimo siuntimo mokestį. Jei grąžinamos prekės pakuotė neatitinka specifikacijų ir patiria papildomų siuntimo išlaidų, už šias išlaidas atsako klientas.

Negrąžinamos prekės:
(1) Atsarginės dalys ir visi priedai.
(2) Žala, padaryta dėl žmogiškųjų veiksnių.
(3) Specialūs užsakymai.
(4) Naudoti daiktai, nebent jie būtų pažeisti/sugedę ekstremaliomis aplinkybėmis
(5) Dovanų kortelės ir dovanos.

Pastaba: kai kurių grąžinimų apdorojimas gali užtrukti ilgiau nei kitų. Jei negavote pinigų, susisiekite su mumis adresu info@shengmilo-bikes.com.