Grąžinimo politika

Atidžiai perskaitykite toliau pateiktą informaciją, kad suprastumėte mūsų visų www.shengmilo-bikes.com parduodamų elektrinių dviračių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

(Pastaba: laikykite nepažeistą originalią pakuotę; nepažeiskite pakuotės, kad galėtumėte ją grąžinti)
Dėl gaminio defektų: „Shengmilo“ dės visas pastangas, kad jus aptarnautų ir teiks techninę pagalbą, kad išspręstų paprastas problemas. „Shengmilo“ taip pat pateiks reikiamas atsargines dalis ir padengs visas su žala susijusias remonto išlaidas.
Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kaip ir ją gavus, nedėvėta, nenaudota arba elektrinio dviračio odometro rida turi būti mažesnė nei penki kilometrai (3 mylios), be kvapų, purvo, dulkių. ir t.t., ir turi būti visos pakuotės dėžutėje esančios prekės (įkroviklis, raktai, įrankiai, pompos dovanos ir kt.), taip pat originali pakuotė. Taip pat reikės pirkimo kvito arba dokumento.

1. Užsakymo atšaukimas

1.1 Prieš išsiuntimą:

Elektrinio dviračio užsakymai: jei atšauksite elektrinio dviračio užsakymą per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo ir mums dar neišsiųsdami, bus taikomas 10 % apdorojimo mokestis. Jei atšaukimo prašymas pateikiamas po išsiuntimo, nuo užsakymo sumos bus išlaikomas fiksuotas 180 eurų mokestis, kuris dalinai padengia siuntimo išlaidas. Negalime perimti arba atšaukti jau išsiųstų užsakymų. Atsisakius pristatymo, jūsų užsakymas bus grąžintas mums, o pirkimo kaina bus grąžinta į jūsų pradinį mokėjimo būdą atėmus 180 eurų.
Jei klientas užsisako netinkamą modelį ir nori pateikti naują užsakymą, gavus antrąjį užsakymą už pradinį užsakymą apdorojimo mokestis nebus imamas.
(2) Priedų užsakymai: jei priedų užsakymas atšaukiamas prieš išsiuntimą, apdorojimo mokestis nebus imamas. Jei atšaukimo prašymas pateikiamas po išsiuntimo, iš užsakymo sumos bus išskaičiuotas 10% apdorojimo mokestis.

1.2 Po išsiuntimo:

Jei pageidaujate atšaukti užsakymą po to, kai jis buvo išsiųstas, turėsite sumokėti 180 eurų grąžinimo siuntimo mokestį. „Shengmilo“ pateiks grąžinimo etiketę, skirtą paskirtam vežėjui pasiimti grąžinimo pakuotę.
Klientui nusprendus dėl grąžinimo organizuoti savarankiškai ir gavus patvirtinimą iš Shengmilo klientų aptarnavimo komandos, klientas yra atsakingas už saugaus transportavimo ir sėkmingo prekių grąžinimo užtikrinimą. Klientai turi pasirinkti siuntimo paslaugą su patvirtinimu parašu, todėl primygtinai rekomenduojame grąžinti pakuotes pridėti papildomą siuntimo draudimą. „Shengmilo“ neatsako už jokią žalą, praradimą ar kitus incidentus, susijusius su kliento sutvarkytomis prekėmis.
Atkreipkite dėmesį: norėdami atšaukti bet kokius užsakymus, klientai turi išsiųsti el. laišką „Shengmilo“ klientų aptarnavimo komandai. Kai atšaukimo užklausa bus patvirtinta, „Shengmilo“ išsiųs klientui el. laišką apie atšaukimą. Klientai neturėtų siųsti grąžinamų paketų į Shengmilo negavę šio pranešimo. „Shengmilo“ atmes visas pavėluotai atvežtas siuntas, o klientas bus atsakingas už visus susijusius mokesčius ar nuostolius.

2. Grįžta

Dėl problemų, nesusijusių su kokybe, klientai gali prašyti pakeisti arba grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo. Jums reikės sumokėti 180 eurų grąžinimo siuntimo mokestį. Patvirtinus el. paštu, „Shengmilo“ pateiks grąžinimo etiketę, skirtą nurodytam vežėjui pasiimti grąžinimo pakuotę. Nesiųskite savo elektrinio dviračio į sandėlį, kol negausite teisingo pristatymo adreso iš mūsų klientų aptarnavimo tarnybos. Grąžinimo adresas gali skirtis nuo mūsų pristatymo ar sandėliavimo adreso. Norėdami sužinoti grąžinimo adresą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu info@shengmilo-bikes.com.

3. Siuntimo žala ir problemos

Klientai gali atsisakyti siuntos dėl didelių gabenimo pažeidimų (turinčių įtakos naudojimo funkcionalumui, reikšmingai deformuojantis pagrindinę gaminio struktūrą arba kaip nors paveikusią normalią jo veikimą) ir pareikšti ieškinį siuntų įmonei. Susisiekite su mumis adresu info@shengmilo-bikes.com ir pateikite nuotraukas ar vaizdo įrašus kaip įrodymą, kad išspręstumėte pamestas ir labai pažeistas dalis arba kitas su kokybe susijusias problemas. Dėl gaminio defektų mes, Shengmilo, dėsime visas pastangas, kad galėtume jus aptarnauti, suteikti techninę pagalbą, kad išspręstumėte paprastas problemas, parūpintume reikiamas atsargines dalis ir padengtume visas su žala susijusias remonto išlaidas.
Nuotraukos ir (arba) vaizdo įrašai reikalingi kaip įrodymas, kad galėtume geriau suprasti ir veiksmingai išspręsti problemą.
Pastaba: šios situacijos bus laikomos nedidelėmis ir netaikomos nemokamo keitimo ar pinigų grąžinimo politikai: nedideli išorinės pakuotės pažeidimai.

(1) Nedideli gaminio įbrėžimai arba dažų lupimasis.
(2) Lenkstančios dalys sulenktos dėl transportavimo.
(3) Keičiamos dviračio dalys ant vairo.
(4) Dalių arba eksploatacinių medžiagų pažeidimai po tam tikro naudojimo laikotarpio.
Pastaba: bendradarbiaujame su kiekviena dviračių parduotuve, kiekviena taiko savo grąžinimo politiką ir tvarką. Dviračių parduotuvėse pirktų prekių negrąžiname. Susisiekite su pirkimo vieta ir aptarkite grąžinimo politiką.

4. Mokesčiai ir negrąžinamos prekės

Mokestis:

Klientai turi sumokėti 10% užsakymo sumos apdorojimo mokestį už visus užsakymo atšaukimus. Jei dviratis jau buvo išsiųstas iš sandėlio, klientas bus atsakingas už 180 eurų grąžinimo siuntimo mokestį.
Jei grąžinamos prekės pakuotė neatitinka specifikacijų ir patiria papildomų siuntimo išlaidų, už šiuos mokesčius atsako klientas.

Negrąžinamos prekės:

(1) Atsarginės dalys ir visi priedai.
(2) Žala, padaryta dėl žmogiškųjų veiksnių.
(3) Specialūs užsakymai.
(4) Naudoti daiktai, nebent jie būtų pažeisti/sugedę ekstremaliomis aplinkybėmis.
(5) Dovanų kortelės ir dovanos.
Pastaba: visos siuntimo žalos grąžinimas bus atmestas praėjus dviem dienoms po prekės gavimo, o visos pretenzijos dėl siuntimo žalos bus atmestos.

5. Pinigų grąžinimo apdorojimas

Patvirtinus, kad produktas buvo grąžintas į mūsų sandėlį ir praeina patikrinimą, pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3 darbo dienas. Jei negavote lėšų per 3 dienas, raginame klientus patvirtinti savo banke. Kai kurių grąžinamųjų išmokų apdorojimo laikas gali būti ilgesnis nei kitų. Jei vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis adresu info@shengmilo-bikes.com.