Garantijos politika

Dvejų metų garantija


1. Dvejų metų garantija taikoma gaminiams, įsigytiems iš Shengmilo kanalų, siekiant apsisaugoti nuo visų gamybos defektų. Garantija neperleidžiama ir taikoma tik pirminiam savininkui ir originaliam gaminiui. (Visiems nemokamiems priedams garantija netaikoma).

2. Pirminiam pirkėjui užsakius ir gavus prekę iš mūsų internetinės parduotuvės, garantija bus automatiškai užregistruojama, ir ji galioja tik pirminiam savininkui ir originaliam produktui.

3. Garantija prasideda nuo pirkimo datos ir neapima elektriniams dviračiams, įsigytiems iš neleistinų šaltinių. Norėdami pasinaudoti garantija, kaip pirkimo įrodymą turite pateikti kvitą ir patvirtinti vardą ir pavardę bei adresą kartu su visa kita pirkimo informacija.

Pastaba: Elektriniai dviračiai negali būti parduodami asmenims iki 18 metų. Nepilnamečius motociklininkus jojimo metu turi lydėti tėvai arba suaugusieji.

Pastaba: pavogtiems dviračiams garantija netaikoma. Patariame įsigyti kokybiškas spynas, kurios apsaugotų dviratį, kai jo nenaudojate.

 

Dengti produktai


1. Originali įranga ir (arba) nenaudojamos dalys, kurios laikomos sugedusiomis, „Shengmilo“ nuožiūra bus pataisytos arba pakeistos per dvejus (2) metus nuo pradinio pirkimo datos.

 

1.1 Baterijos

Shengmilo akumuliatoriams suteikiama 1 metų proporcinga garantija. Sugedusios baterijos klientams bus nemokamai pataisytos arba pakeistos per pirmuosius tarnybos metus. Akumuliatoriaus remonto ar keitimo garantinis laikotarpis atitiks pradinę pirkimo datą. Piniginės kompensacijos nebus teikiamos. Akumuliatorių defektus gali įvertinti tik tiesiogiai „Shengmilo“.

Ši garantija netaikoma:

(1) Eksploatacinių dalių, kurias reikia reguliariai prižiūrėti (įskaitant, bet neapsiribojant, padangas, vidines kameras, stabdžių trinkeles, trosus, korpusus, rankenas, grandines, stipinus, stovo žibintus, LCD ekranus, pedalus, švaistiklius, variklius, balnus, pavarų perjungikliai), atsižvelgiant į numatomą nusidėvėjimą, susijusį su įprastu naudojimu, ir jam netaikoma įprasto nusidėvėjimo garantija. Atsarginių dalių galima įsigyti adresu shengmilo-bikes.com.

(2) Defektai ar žala, atsiradusi dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo, netinkamo naudojimo (įskaitant, bet neapsiribojant, važiavimą triukais, lenktynes ​​ar panašią, gaminiui neskirtą veiklą), netinkamo laikymo, skysčių poveikio, sąlyčio su cheminėmis medžiagomis, drėgme, abrazyvais, smėlis, purvas, aplaidumas arba neįprastas fizinis, elektrinis ar mechaninis įtempis.

(3) Įbrėžimai, įlenkimai ir kosmetiniai pažeidimai, nebent juos sukėlė Shengmilo.

(4) Produktai, kurių serijos numeriai arba brūkšniniai kodai buvo pašalinti, sugadinti, pažeisti, pakeisti arba sunkiai atpažįstami;

(5) Produkto defektai arba pažeidimai, atsiradę dėl priedų, gaminių arba pagalbinių / išorinių įrenginių, kurių „Shengmilo“ nepateikė arba nepatvirtino kartu su gaminiu, naudojimo.

(6) Defektai arba pažeidimai, atsiradę dėl surinkimo, bandymo, eksploatavimo, priežiūros, įrengimo, aptarnavimo, remonto ar reguliavimo kitaip nei surinkimo instrukcijos ir vartotojo vadovai.

(7) Defektai arba žala, atsiradusi dėl išorinių veiksnių, tokių kaip susidūrimai, gaisrai, potvyniai, audros, žaibai, žemės drebėjimai, oro sąlygų poveikis, vagystės, perdegę saugikliai arba netinkamas elektros energijos naudojimas.

 

Be to, baterijų atveju ši ribota garantija neapima defektų ar žalos, atsiradusios dėl:


(1) Įkraunama netinkamu arba neskirtu įkrovikliu.

(2) Netinkamas akumuliatoriaus įkroviklio naudojimas.

(3) Bet kokie baterijos klastojimo ar sugadinimo požymiai.

(4) Akumuliatoriaus naudojimas įrenginiuose, kurie nėra skirti dviračiams.

 

1.2 Rėmelis


(1) Shengmilo elektrinių dviračių rėmams suteikiama 2 metų pakeitimo garantija.

(2) Ši garantija taikoma tik rėmo keitimui. Tai neapima darbo sąnaudų, susijusių su komponentų perkėlimu į pakaitinį rėmą; įgalioti Shengmilo serviso atstovai nustatys, ar rėmas atitinka pakeitimo standartus.

(3) Keičiant rėmą, pasiliekama teisė naudoti rėmus su įbrėžimais ir įlenkimais iš atsargų. „Shengmilo“ gali pasirinkti pakeisti išparduotus rėmelių stilius ir (arba) spalvas suderinamais rėmelių stiliais ir (arba) spalvomis.

Rėmo problemos, kurioms netaikoma ši garantija, apima, bet tuo neapsiriboja:

(1) Korozija.
(2) Išblukimas, įbrėžimai, smūgio žymės ant dažų.
(3) Smūgių sukeltos žalos.
(4) Negrįžtami pakeitimai (pvz., gręžimas arba suvirinimas).


1.3 Komponentai (variklis, valdiklis, baterija, įkroviklis, droselis, pedalo pagalbinis jutiklis, ekrano skydelis)

Varikliams, valdikliams, baterijoms, įkrovikliams, droseliams, pedalų pagalbiniams jutikliams, ekranų skydams ir smagračiams suteikiama 1 metų garantija.

Ši garantija netaikoma:

1. Defektai ar žala, atsiradusi dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo, nenormalaus naudojimo (įskaitant, bet neapsiribojant, važiavimą triukais, lenktynes ​​ar kitą veiklą, nesuderinamą su gaminio paskirtimi), netinkamo laikymo, skysčių, cheminių medžiagų, drėgmės poveikio, abrazyvai, smėlis ar purvas, aplaidumas arba neįprastas fizinis, elektrinis ar mechaninis įtempis.
2. Įbrėžimai, įlenkimai ir kosmetinė žala, kurią sukėlė ne „Shengmilo“.
3. Produktai, kurių serijos numeriai arba brūkšniniai kodai yra pašalinti, sugadinti, pažeisti, pakeisti arba neatpažįstami.
4. Produkto defektai arba pažeidimai, atsiradę dėl priedų, gaminių arba pagalbinių / išorinių įrenginių, kurių nepateikė arba nepatvirtino „Shengmilo“, naudojimo.
5. Defektai ar žala, atsiradusi dėl netinkamo surinkimo, bandymo, eksploatavimo, priežiūros, įrengimo, aptarnavimo, remonto ar reguliavimo, prieštaraujančio surinkimo instrukcijoms ir naudotojo vadovams.
6. Defektai ar žala, atsiradusi dėl išorinių veiksnių, tokių kaip susidūrimai, gaisrai, potvyniai, audros, žaibai, žemės drebėjimai, oro sąlygų poveikis, vagystės, perdegę saugikliai arba netinkamas elektros energijos naudojimas.
7. Įprastas susidėvėjimas, atsiradęs dėl ne gamybos ar medžiagų defektų, tokių kaip padangos, stabdžiai ir kitos dilimui jautrios dalys. Shengmilo gali įvertinti nusidėvėjimo mastą.

Garantijos reikalavimai

Visos pretenzijos dėl šios garantijos turi būti pateiktos Shengmilo adresu info@shengmilo-bikes.com. Prie bet kokio garantijos prašymo turi būti pridėtas pirkimo įrodymas ir sugadinto produkto nuotraukos ar vaizdo įrašai. Prieš pateikiant pretenziją dėl garantijos, rekomenduojame susisiekti su Shengmilo klientų aptarnavimo tarnyba adresu info@shengmilo-bikes.com, nes jūsų problema gali būti išspręsta paprastai ir nereikia pateikti pretenzijos. Galiojančias pretenzijas dėl garantijos, pareikštas per 2 metus nuo pradinio įsigijimo, tvarkys „Shengmilo“.

Sugedę ekranai, akumuliatoriai, varikliai ir valdikliai gali būti pakeisti per garantinį laikotarpį. Klientai yra atsakingi už siuntimo mokesčių apmokėjimą.

„Shengmilo“ nepakeis jokių dalių, prieš tai nepažiūrėjęs sugadinto gaminio nuotraukų ar vaizdo įrašų. Klientai turi pateikti šiuos įrodymus el. paštu info@shengmilo-bikes.com.

Pastaba: „Shengmilo“ nemokamai pakeičia komponentus ir dalis pagal atsakomybę (neįskaitant siuntimo išlaidų). Bet kokios montavimo išlaidos, kurių nepatvirtino aptarnavimo po pardavimo komanda, nebus padengtos.

Pristatymo žala

Jei visi priedai bus subraižyti arba pamesti transportavimo metu, keitimas ar kompensacija nebus teikiama. Labai retais atvejais gauti daiktai gali būti sugadinti transportavimo metu. Jei yra gabenimo pažeidimų, susisiekite su info@shengmilo-bikes.com ir pateikite nuotraukas ar vaizdo įrašus kaip įrodymą.

Pastaba: toliau nurodytos sąlygos bus laikomos normaliomis ir netaikomos pagal nemokamo pakeitimo arba pinigų grąžinimo politiką:
(1) Nežymiai pažeista išorinė pakuotė.
(2) Nedideli gaminio įbrėžimai arba dažų įbrėžimai.
(3) Lenkstančios dalys sulenktos dėl transportavimo.
(4) Dalys arba susidėvėję komponentai sugadinti po tam tikro laikotarpio arba naudojimo.
Nepriimsime pretenzijų dėl siuntimo pažeidimų, pateiktų praėjus daugiau nei 7 dienoms nuo bet kurio produkto gavimo.

Kaip gauti paslaugą

Jei garantiniu laikotarpiu įsigytas gaminys tinkamai neveikia įprastomis sąlygomis, apsilankykite Shengmilo.com palaikymo svetainėje, kad gautumėte produkto priežiūros ir pagalbos. Norint pateikti pretenzijas dėl garantijos, reikia pateikti pirkimo įrodymą ir sugadinto gaminio nuotraukas ar vaizdo įrašus, kad mūsų techninė komanda galėtų nustatyti problemą ir suteikti pagalbą. Arba galite tiesiogiai susisiekti su oficialia klientų aptarnavimo tarnyba info@shengmilo-bikes.com. Jei reikia pakeisti, mes atsiųsime keičiamus komponentus ir nurodysime teisingus veiksmus.