Pristatymas

Pristatymo informacija:

Šiuo metu siūlome nemokamas pristatymo paslaugas į 26 žemyninės ES regionus ir 48 žemyninės JAV regionus. Tai neapima Havajų, Aliaskos, Guamo, Puerto Riko ar kitų JAV teritorijų, taip pat ES salų regionų. Siuntimo išlaidas padengia Shengmilo, o užsakymai siunčiami iš Lenkijos arba JAV. FedEx arba UPS tvarko pristatymus į skirtingus ES regionus. Jei produkto puslapyje nenurodyta kitaip, atsargų užsakymai paprastai išsiunčiami per 2–3 darbo dienas (taip pat gali būti išsiųsti tą pačią dieną), išskyrus savaitgalius ir šventes. Kai užsakymas bus išsiųstas, jūsų el. pašto adresu bus išsiųstas pristatymo patvirtinimo el. Pristatymas trunka 4-7 dienas. Visos „Shengmilo“ nurodytos pristatymo datos yra apytikslės.


Pristatymo laikas:

ES: 4-7 darbo dienos
JK: 10-15 darbo dienų
JAV: 3-7 darbo dienos
Pietryčių Azija: 15-20 darbo dienų


Pastaba: Užsakymo atvykimo laikas = Užsakymo apdorojimo laikas + Pristatymo laikas

Pastaba: pristatymo laikas gali turėti įtakos valstybinių švenčių dienomis dėl gamintojų ir kurjerių kompanijų nustatytų apribojimų. Deja, tai nepriklauso nuo mūsų valios. Įprasta paslauga bus atnaujinta iš karto po kiekvienų atostogų.


Dėl ypatingų aplinkybių, tokių kaip dideli užsakymai, naujų produktų išleidimai ar papildymo dienos, pristatymo laikas gali pailgėti.


Pastaba: pasirašius gaminį, Shengmilo neatsako už jokius pamestus, pavogtus ar sugadintus daiktus. Dėl bet kokių daiktų, kurie buvo prarasti, pavogti arba sugadinti dėl „FedEx“ ar UPS paslaugų veiksmų ar neveikimo, galime padėti jums pateikti pretenziją „FedEx“ arba UPS, tačiau mes nesame pirmiausia atsakingi.


Pastaba: po išsiuntimo gali praeiti kelios dienos, kol sekimo numeris bus suaktyvintas kurjerių įmonės sistemoje. Jei ši informacija nepasirodo kurjerių įmonės svetainėje, bandykite dar kartą vėliau.


Visas siuntas pristatant reikia pasirašyti. Jūs privalote būti informuoti apie naujausią informaciją ir susisiekti su siuntimo įmone dėl bet kokių pristatymo datų pasikeitimų. Shengmilo neatsako už siuntinius, kurių negalima pristatyti.

Pristatymo pakeitimai ir atšaukimai:

Prieš išsiunčiant:

1. Savo užsakymą galite atšaukti susisiekę su mumis info@shengmilo-bikes.com. Atšaukimas nebus patvirtintas, kol negausite galiojančio patvirtinimo el. laiško iš mūsų klientų aptarnavimo komandos. Bus išskaičiuotas 10% kredito kortelės apdorojimo mokestis.
2. Adreso keitimas: Nemokamas, jei susisiekiama tą pačią užsakymo dieną ir prieš išsiuntimą.
3. Užsakymo keitimas: Nemokamas, jei susisiekiama tą pačią užsakymo dieną ir prieš išsiuntimą.
Pastaba: siuntimo grafikai paprastai apdorojami ir išsiunčiami kitą darbo dieną po pirkimo. Jei užsakymas perkamas darbo valandomis, mūsų pristatymo apdorojimo laikas bus greitas, o keisti nebus galima.


Po pristatymo:

1. Užsakymo atšaukimas: Jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas ir negali būti pakeistas, galite atsisakyti siuntinio, tačiau turėsite sumokėti 180 eurų grąžinimo siuntimo mokestį. „Shengmilo“ pateiks grąžinimo etiketę nurodytam vežėjui, kad paimtų grąžinamąją siuntą.
2. Adreso keitimas: Jei adresą galima sėkmingai pakeisti, nereikia mokėti. Jei adreso keitimas nepavyks, siuntinio galite atsisakyti. Laikysime tai pinigų grąžinimo užklausa ir taikysime 180 eurų grąžinimo mokestį.
3. Užsakymo keitimas: užsakymo pakeitimas taikomas tik elektriniams dviračiams. Jei reikia pakeisti kitu modeliu, klientas gali iš anksto susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, iš naujo užsisakyti reikiamą modelį ir grąžinti prekę iš pradinio užsakymo.
Pastaba: norėdami atšaukti užsakymą, klientai turi išsiųsti el. laišką „Shengmilo“ klientų aptarnavimo komandai. Kai atšaukimo užklausa bus patvirtinta, „Shengmilo“ išsiųs klientui el. laišką apie atšaukimą. Klientai neturėtų siųsti grąžinamų siuntų į Shengmilo negavę pranešimo. „Shengmilo“ atmes visus laiku neatvykusius siuntinius, o klientas bus atsakingas už visas susijusias išlaidas ar nuostolius.


Užsakymo sekimas:

Jei užregistravote paskyrą svetainėje shengmilo-bikes.com, galite sekti savo užsakymą, taip pat pristatymo ir apdorojimo informaciją. Jei nesate užsiregistravę mūsų svetainėje, vis tiek galite sekti savo užsakymą naudodami savo užsakymo numerį arba per atitinkamą oficialią logistikos svetainę. Jei turite klausimų, rašykite info@shengmilo-bikes.com.

Pastaba: Jeigu dar negavote savo dviračio, tačiau logistikos užsakyme matyti, kad prekės pristatytos, susisiekite su mumis per 3 darbo dienas. Po 3 darbo dienų šios problemos nebenagrinėsime, o klientas turės susisiekti su atitinkama logistikos įmone, kad išspręstų problemą.



Atkreipkite dėmesį:
Jei jūsų užsakyme yra papildomų priedų, jie bus siunčiami atskirai.